Kalite Politikası

POLER SERA olarak müşteri memnuniyeti kuruluş ilkemizdir ve sağladığımız ürün ve hizmetlerde; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek, değer yaratmayan işlemleri ortadan kaldırarak kaynakların etkin kullanımı ile zamanında teslimat yapmak ve sürekli iyileştirmeyi amaçlayan bir kalite yönetim sistemi oluşturmaktır.

POLER SERA’ da temel değer insandır, bu değerin daha etkin ve verimli olması için, her düzeyde gerekli olan eğitimler planlanır. Sürekli gelişim için eğitimleri, sosyal faaliyetleri artırmak; bu etkinliklerin sağladığı faydalar konusunda toplumun her kesiminde farkındalık oluşturmak ve tabana yayılmasını sağlamak ve bu yolla kurumsal kültürün oluşmasını ve oturmasını sağlamaktadır.

Uluslararası standartlar düzeyinde sürdürülebilir hizmet vermek için, kurumumuzdaki tüm süreçlerde etkin ISO 9001: 2015 Kalite yönetim Sistemini oluşturmakta, uygulamakta, etkinliğini sürekli denetleyerek ve gerekli görülen iyileştirmeleri gerçekleştirerek uygulanabilir şartları sağlamakta ve yürütmekteyiz. Yönetim sistemlerimizi iyileştirerek devamlılığını sağlamak ve her yönü ile PVC ve sera sektöründe ülkenin ve dünyanın ihtiyacı olan kaynakları sağlayarak bu sektörün öncü ve örnek kuruluşu olmak kalite politikamızdır.

PVC ve sera sektöründe POLER SERA, güvenilir ve tercih edilir olma prensipleri doğrultusunda, kaliteli hizmet anlayışını ön planda tutup, modern ve teknolojik ekipmanlarla, uluslararası kabul görmüş standartlara uygun olarak, müşteri ile mutabık kalınan şartlarda hızlı, hatasız ve kesin sonuçlar ile hizmet vermektedir. Tedarikçi ve müşterilerimizle ile kurumsal iletişimde teknolojik imkânları kullanarak hızlı ve etkin çalışma sistemi oluşturmaktadır.